شرایط و قوانین

کاربر گرامی، استفاده از وب‌سایت پلاک مارکت و ثبت سفارش در آن به معنی آگاهی از شرایط زیر و پذیرش ضوابط مربوط به خرید، ساخت و تحویل محصولات است.

قوانین عمومی

فعالیت پلاک مارکت و استفاده کاربران از خدمات سایت تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده است. در صورت تغییر رویه‌ها یا خدمات، نسخه جدید شرایط در همین صفحه منتشر می‌شود و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه به‌روزشده است.

تعریف مشتری یا کاربر

کاربر یا مشتری شخصی است که با استفاده از اطلاعات خود، از امکانات سایت استفاده می‌کند یا سفارش ثبت می‌کند. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده کاربر است.

ارتباطات الکترونیکی

ثبت سفارش، پیام‌های مربوط به سفارش و بخشی از ارتباطات پشتیبانی ممکن است به‌صورت الکترونیکی انجام شود. ایمیل و شماره تماسی که کاربر در سایت وارد می‌کند، اطلاعات ارتباطی مورد تأیید او تلقی می‌شود.

مرجع رسمی اطلاعات فروشگاه، وب‌سایت pelakmarket.ir و مسیرهای ارتباطی اعلام‌شده در آن است.

سیاست رعایت حریم شخصی

پلاک مارکت اطلاعاتی را که برای ثبت، پردازش و تحویل سفارش لازم است دریافت می‌کند و متعهد است در حدود امکانات فنی و قانونی از اطلاعات کاربران محافظت کند. کاربر نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب خود است.

محتوا، تصاویر، ساختارهای اختصاصی، متن‌ها و سایر دارایی‌های منتشرشده در سایت مشمول حقوق مالکیت مربوط به صاحبان آن‌ها هستند و استفاده تجاری بدون مجوز مجاز نیست.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

– سفارش پس از ثبت در سایت وارد مرحله بررسی و پردازش می‌شود. برای محصولات سفارشی، آغاز ساخت ممکن است نیازمند بررسی مشخصات انتخاب‌شده باشد.

– کاربر موظف است اطلاعات سفارش، متن سفارشی، ابعاد، رنگ، فونت، نشانی و شماره تماس را قبل از ثبت نهایی کنترل کند.

– اگر به دلیل خطای فنی، عدم امکان ساخت یا نبود مواد اولیه اجرای سفارش ممکن نباشد، پلاک مارکت موضوع را به مشتری اطلاع می‌دهد و درباره اصلاح، جایگزینی یا لغو سفارش هماهنگی می‌کند.

– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا یا ظرفیت تولید نیست و سفارش زمانی قطعی است که فرآیند ثبت سفارش کامل شده باشد.

– محصولات شخصی‌سازی‌شده پس از شروع ساخت ممکن است قابل تغییر یا لغو نباشند. بنابراین در صورت نیاز به اصلاح سفارش باید در سریع‌ترین زمان با پشتیبانی تماس گرفته شود.

تحویل و حمل‌ونقل

روش و هزینه ارسال بر اساس نشانی مشتری و روش‌های فعال فروشگاه مشخص می‌شود. مسئولیت ثبت نشانی صحیح و در دسترس بودن شماره تماس بر عهده مشتری است. در صورت استفاده از شرکت حمل‌ونقل ثالث، شرایط حمل آن شرکت نیز بر جابه‌جایی مرسوله حاکم است.

خسارت در هنگام حمل‌ونقل

محصولات تا حد امکان با بسته‌بندی مناسب تحویل سرویس حمل می‌شوند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری جدی در زمان تحویل، موضوع را همان زمان مستند کنید و در کوتاه‌ترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهید تا امکان پیگیری بررسی شود.

نظرات کاربران

بخش نظرات برای ثبت تجربه واقعی کاربران درباره محصول و خرید است. نظرات توهین‌آمیز، تبلیغاتی، نامرتبط، حاوی اطلاعات شخصی یا لینک‌های غیرضروری ممکن است منتشر نشوند.

شرایط درج نظر

1. نظر را فارسی، خوانا و مرتبط با همان محصول بنویسید.

2. تجربه واقعی، نقاط قوت و ضعف را بدون اغراق بیان کنید.

3. از انتشار شماره تماس، ایمیل، اطلاعات شخصی یا لینک‌های تبلیغاتی خودداری کنید.

4. از توهین به اشخاص یا کاربران دیگر و طرح موضوعات نامرتبط پرهیز کنید.

5. پرسش درباره سفارش یا پشتیبانی را از مسیرهای ارتباطی فروشگاه مطرح کنید، نه در بخش نقد محصول.

محتوا و اطلاعات محصولات

پلاک مارکت تلاش می‌کند مشخصات، تصاویر و توضیحات محصولات تا حد ممکن دقیق باشند. به دلیل تفاوت نمایش رنگ در نمایشگرها، ماهیت متریال و سفارشی بودن بسیاری از محصولات، ممکن است بین تصویر و نمونه نهایی تفاوت جزئی وجود داشته باشد. کاربر باید پیش از ثبت سفارش مشخصات انتخابی را بررسی کند.